德州市第二人民医院

　　3月9日，德州市第二人民医院召开窗口服务能力教育培训会议。会议由党委委员、纪委书记王力主持，纪检监察室、门诊部等职能科室负责人及全体窗口工作人员参加，党委副书记、院长杨志红做总结讲话。

　　会上，纪检监察室坚持以问题为导向，围绕12345市民热线、全国文明城市创建、现场督导检查等方面，就窗口服务工作中出现的问题进行了反馈和分析；门诊部围绕窗口服务大提升活动，从仪容仪表、文明用语、服务纪律等方面进行了系统的教育和培训。

　　王力从窗口工作人员作风方面提出要求，要坚持将“严真细实快”工作作风融入到日常工作中，做到自律自省、担当作为，不断提升服务品质，主动接受社会和群众监督。

　　杨志红在总结讲话时强调，医院多年来始终坚持“以人为本，患者至上”的服务理念，扎实推进“严真细实快”作风建设，在“转作风、优服务、提效能”上狠下功夫，全力打造就医群众“一站式”服务模式。通过开展窗口服务能力大提升活动，着力提升工作人员主动服务意识，以扎实有效的措施推进群众工作开展，持续打造优质、高效、文明、规范的窗口服务品牌，不断提升人民群众就医的获得感和满意度。

我院开展窗口服务能力大提升活动